Частые вопросы о подключении, расчётах и оплате
Ответы о том, какие данные используются, как их проверить и чего не обещает сервис.
Зачем Marketplace OS, если у WB и Ozon есть своя аналитика?
Встроенные кабинеты маркетплейсов остаются первичным источником их отчётности. Marketplace OS нужен для дополнительного взгляда на экономику SKU: сопоставить цену, себестоимость, комиссию, логистику, рекламу, налог и прочие расходы в одной модели. Он не заменяет отчёты площадки и не может восстановить расходы, которых нет во входных данных.
Показывает ли демо мои реальные цифры?
Нет. Тестовый магазин заполнен синтетическими примерными данными. Он помогает оценить интерфейс и механику, но не проверяет реальный API-доступ и не является кейсом фактической экономии.
Может ли сервис изменить товары, цены или вывести деньги?
В текущей версии Marketplace OS предусмотрено чтение данных, а изменяющие операции с товарами и ценами не включены. Тем не менее выдавайте только минимально необходимые права и сверяйте разрешения выбранного ключа в кабинете маркетплейса.
Почему прибыль может отличаться от отчёта маркетплейса?
Модель зависит от полноты данных и корректности себестоимости, комиссии, логистики, рекламы, возвратов, хранения, штрафов, налога и прочих затрат. Сверьте одинаковый период и методику расчёта; не считайте оценку заменой отчётности или бухгалтерского учёта.
Почему некоторые поля показывают «—»?
Так обозначаются данные, которых недостаточно для расчёта. Это лучше, чем выдавать приблизительное или выдуманное значение за факт. Заполните отсутствующие исходные расходы и проверьте время последней синхронизации.
Как оплачивается PRO и как запросить возврат?
Проверьте действующие условия на странице тарифа и в оферте перед оплатой. Если в аккаунте доступен запрос возврата, используйте раздел «Мои покупки»; запрос рассматривается по оферте и применимым правилам. Мы не обещаем безусловный возврат в произвольный срок, если такое условие не установлено действующей офертой.
Как отключить интеграцию?
Отзовите API-ключ в кабинете маркетплейса и удалите подключение в Marketplace OS. Не отправляйте секретные ключи в поддержку.
Есть ли пробный период PRO?
На этой странице не обещается пробный период. Перед подключением ориентируйтесь на условия, фактически показанные в личном кабинете и оферте.
Если условия продукта или оплаты изменятся, эта страница и оферта должны обновляться одновременно.